К сожалению, то, что хорошо начинается не всегда хорошо заканчивается... Хочу …

К сожалению, то, что хорошо начинается не всегда хорошо заканчивается... Хочу оставить отзыв о работе отельного гида компании Cоral при отеле Bab Al Qasr в Абу-Даби. В Москве при покупке тура все прошло просто прекрасно, очень внимательный турагент, все хорошо и быстро оформила. Так как мы уже 6 раз за 3 года в ОАЭ, то многие вопросы просто не возникают, знаем, что и как. нашим отельным гидом была представитель Сорал Анара. Первое общение было мило- она написала, что задерживается на встречу, что будет позднее. Мы ей сообщили, что ничего страшного, а если приезжает только из-за нас, то не нужно, мы отправим ей ваучер в воц ап, а она обещала сообщить информацию по вылету. После нашего отказа покупать у нее экскурсии , т.к. в стране уже шестой раз, она потеряла к нам полнейший интерес, вплоть до того, что когда накануне , так как был очень ранний вылет, стали уточнять у неё о времени вылета и трансфере, она долго не отвечала, потом ,даже не поздоровавшись, она просто прислала нам телефон московской горячей линии. До самого вечера, а как стало позднее понятно в отеле информация о трансфере и вылете так и не появилась, на наши просьбы и запросы Анара просто не отвечала- скриншоты с перепиской сохранили. Вылет был и трансфер еще у одной семейной пары нашего отеля- тоже часто путешествующих в ОАЭ и не купивших экскурсии у Анары- они также были проигнорированы. Информацию о вылете и времени трансфера на 4 утра мы получили из Москвы, понеся дополнительные затраты на дорогой роуминг, ожидания ответа оператора, выяснение обстоятельств. Осадок от Coral остался, очень жаль, то по причине отдельного представителя. Причем не только у нас. Какой смысл покупке туристического продукта у туристической компании, если их представители при возникновении проблем просто кидают своих туристов и вопросы приходится все решать самому.